Conditions générales de vente

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Cependant chaque utilisateur n’est concerné que par ces conditions en vigueur lors de sa commande.

NAVIGATION ET COMMANDE SUR LE SITE WEB

La validation d’une commande constitue une signature électronique de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.

Lors de votre inscription sur le site web loynac.com, vous acceptez et vous vous engagez à ne pas:

• Diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits individuels d’autres utilisateurs ou tiers;

• Porter atteinte à notre image de marque dans les différents médias, réseaux sociaux…;

• Télécharger ou distribuer des fichiers qui contiennent des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire pouvant endommager le fonctionnement du Site;

• Transgresser les lois ou règlements applicables en France.


TARIFS ET PROMOTIONS

Les prix affichés sur loynac.com sont en Euro et Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils comprennent aussi le prix de la livraison. (pour plus d'informations sur la livraison cliquez ici)

Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à verser.

L’utilisateur peut bénéficier des rabais selon le système des coupons:

• Un seul coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

• Un coupon peut ne pas être valable sur quelques catégories de produit ou ne s’applique que si le panier dépasse un montant minimum d’achat.


DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les offres de produits proposées sur loynac.com ne sont valables que dans la limite du stock disponible.

Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client sera avisé par e-mail ou par téléphone l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement. (pour voir notre politique de remboursement cliquez ici)

Il est à signaler que l’indisponibilité d’un produit n’engage en aucun cas Loynac à payer des frais de dédommagement au client, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura payée.


PAIEMENT

Le client possède deux modes de règlement pour payer ses achats : le paiement par carte bancaire et le paiement par compte PayPal. Ces deux modes de paiement sont régis par les lois françaises et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée par les lois en vigueur.

Le paiement par carte bancaire est assuré de même par l'intermédiaire de service Paypal et de 2Checkout qui vous garantissent une sécurité totale dans les transactions.


Ce paiement peut être effectué par une carte bancaire française ou étrangère. Les données personnelles de l’utilisateur sont cryptées lors des transactions par PayPal ou 2Checkout pour garantir la plus stricte confidentialité.
(pour plus d'informations sur la confidentialité adaptée par PayPal veuillez visiter ce lien) https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
(pour plus d'informations sur la confidentialité adaptée par 2Checkout veuillez visiter ce lien) https://www.2checkout.com/legal/privacy/


Le client est tenu donc de communiquer des informations sincères et avérées, toute fausse information est considérée comme frauduleuse et pourrait engendrer l’annulation de la commande et faire objet de poursuites judiciaires. Par ailleurs, il se porte garant auprès du site qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement.

Le système de paiement par carte bancaire est certifié par le VISA, MasterCard et l’ensemble des banques françaises.

En cas de paiement par carte bancaire, le client peut se voir demander des pièces justificatives afin de vérifier son identité et afin de prévenir toute tentative de fraude.

Toute commande est soigneusement vérifiée par le service commercial www.loynac.com, cela nécessite donc un temps de traitement avant validation. Une fois validée, elle est expédiée au client. (veuillez consulter les modes de livraison Loynac sur cette page)


GARANTIE

Tous les produits vendus sur loynac.com bénéficient d’une garantie qui diffère selon le type et la marque de chaque produit.


DROIT DE RÉTRACTATION

Selon la loi de Hamon, le client a un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 7 jours après la date de son expédition.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Cependant, ce droit à la rétractation est soumis à certaines conditions :

- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.

- Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

- Dans le cas du paiement par carte bancaire, le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.


LES CODES PROMOTIONNELS

Loynac.com propose régulièrement des codes promotionnels afin que ses clients puissent bénéficier de réductions sur leurs achats.

Un code n’est utilisable qu’une seule fois par personne et n’est en aucun cas remboursable ou cumulable.

Les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée sur la publicité qui les accompagne.

Afin de profiter de la réduction attribuée à un code, il est indispensable de l’inscrire dans la case réservée à cet effet lors de la commande sur loynac.com. Un code n’est donc pas utilisable après validation d’une commande. Toute réclamation dans ce sens ne serait donc pas prise en compte.


PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.

Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité lors du traitement de la commande. Seuls les employés de Loynac y ont accès.

Les informations recueillies sur le site loynac.com font l’objet d’un traitement destiné à la livraison des produits aux clients.

Le formulaire de contact mis à la disposition de nos clients dans la rubrique "contactez-nous" a pour objet de répondre aux demandes d'informations de nos clients actuels ou potentiels avec pour objectif final de faciliter l'opération de vente en ligne. Les données recueillies par le biais de ce formulaire ne sont nullement destinées à la prospection commerciale.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.


SERVICE CLIENT – MÉDIATION

En cas de question ou de réclamation, le Client pourra s'adresser en premier recours au service-clients de loynac.com


Email: support@loynac.com

En cas de litige, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends afin de rechercher une solution amiable.


LOI APPLICABLE – COMPÉTENCE

Les présentes CGV et les relations contractuelles entre les Parties sont régies par le droit Français. Toute contestation née de l’application ou de l’interprétation des CGV est de la compétence exclusive des tribunaux Français.


MARQUES PHOTOS ET VIDÉOS

Les produits de marques cités sur ce site Internet sont exposés par la société qui en est propriétaire.

Certaines photos figurant sur ce site sont présumées libres de droits. Si elles venaient à être identifiées comme appartenant à une collection publique ou privée et que celle-ci s'opposerait à leur publication, nous nous engageons à les retirer aussitôt.



Pour toute réclamation, nous vous prions de bien vouloir écrire à notre service clients via le formulaire de contact.