Politique de remboursement

REMBOURSEMENTS (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@loynac.com.

ÉCHANGES (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à support@loynac.com. Notre équipe Service Client devra vérifier votre adresse de livraison avant de vous envoyer un nouvel article.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier entre 5 et 12 jours ouvrés. Veuillez consulter cette page pour plus d'informations sur la Livraison Loynac.

CADEAUX
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée au donneur, elle enverra un remboursement au donneur du cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.


Pour toute réclamation, nous vous prions de bien vouloir écrire à notre service clients via le formulaire de contact.